Dernière information concernant ma relation client avec la Banque Postale.
De manière aléatoire et au gré des mises à jour de Firefox (v 1.5.0.4), je ne peux consulter mon relevé de comptes en ligne sur le service Videoposte Net. Le frame affiche le contenu du javascript comme le montre cett
e belle image.
J'ai averti via le formulaire de contact que leur site gérait mal ma version (suis je le seul utilisateur ?) de mon navigateur en leur demandant gentiment de bien vouloir y remédier.
1ère réponse du préposé :
Bonjour,
Dans votre mail du 12 Juillet 2006 vous nous signalez des problèmes de connexion sur notre site. Après de multiples recherches nous n'avons constaté aucune anomalie sur notre site.
Je vous invite donc à prendre contact avec votre opérateur internet afinde vous aider à résoudre cette anomalie.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Claude LEFEVRE
Correspondant Clients
N'étant pas réellement satisfait de cette réponse, je me décide à lui retourner la belle image que vous voyez en lui précisant ma version de Firefox. Ce matin, rebelote et dix de der (comme on dit), toujours la même erreur. Je me décide à lui envoyer un autre mail. Surprise (je vous fais grace de l'intégralité du message) !
Le message ne peut pas être remis aux destinataires suivants :
Adresse du destinataire : contact.montpellier@labanquepostale.fr
Raison : Rejection greeting returned by server.
Il semble bien (je n'en suis pas tout à fait sûr) que mon adresse mail ait été blacklistée sur les serveurs de la Banque Postale. Cette procédure (reply à l'adresse mail de contact) avait jusqu'à maintenant fonctionné correctement et m'en était servi lors de ma coupure de service d'un mois suite au blocage de mon accès lors de leur changement de processus d'authentification.
CRM chez la Banque Postale = blacklistage de votre adresse mail
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