De tout et de rien ...: Entreprise

Dans la série "Je pousse un coup de gueule" dans le grand vide cybernétique sidéral, ma victime sera ce soir Citroen, dit la marque aux chevrons ou encore l'inventeur de la DS, de la CX et de la suspension hydraulique qui a fait vomir des générations d'enfants à travers la France ou encore la marque qui a tenté un coup de jeune (il y a bien longtemps) avec Jean-Paul Goude et Grace Jones ...
Je vais vous conter ma dernière petite nombrilistique histoire avec un supposé grand groupe qui prend bien soin de ces clients.
J'ai achété le 24/11/2005 (date du bon de commande) un joli Berlingo 1.6 16 V qui allait très bien avec mon statut de jeune papa. La carte grise fait apparaitre une date de 1ere mise en circulation au 29/11/2005. Une voiture a une période de garantie de deux ans. Tout allait à peu près pour le mieux avec cet engin dont certains osent comparer l'habitabilité à celle des plus grandes (vous savez les fourre-tout range partout) malgré une sonde de température récalcitrante changée aux frais de Citroen et une surconsommation (11 à 12 litres au 100 km) que mon revendeur Citroen (le garage Grabouillat à St Clément de Rivière) n'a jamais su élucider. Voiti pas que samedi dernier (le 24/11) une poignée des fameuses portes coulissantes arrières vient à nous lacher au grand désespoir de la famille entière.
Je me pointe le lundi matin suivant (26/11/2007) chez mon revendeur Citroen (le garage Grabouillat à St Clément de Rivière) en lui indiquant que ma voiture est encore sous garantie et qu'il serait sympathique de me réparer cette poignée récalcitrante.
Coup de téléphone du garage Citroen Grabouillat de St Clément de Rivière dans l'après-midi du 26/11 :
- Monsieur Tourrière, votre voiture n'est plsu sous garantie. En effet, c'est la date du bon de commande qui fait acte pour la garantie. Comme vous nous avez amené la voiture le 26/11, vous devez régler l'intégralité de la facture ...
- Gloups ! Argh :! Fichtre! Screugneugneu ! et pleins d'autres encore ...
J'ai failli en avaler mon téléphone.
Le garage Citroen Grabouillat de St Clément de Rivière n'en démord pas : mon véhicule n'est plus sous garantie et ne me prendra pas en charge la réparation. Un service Relation Clients de Citroen veut bien m'en prendre 50% mais les 50 restants sont pour ma pomme. Pas le moindre geste de la part du concessionnaire Citroen de Saint Clément de Rivière : il défend ses propres intérêts (le devis en globalité se monte à 200 euros) plutot que celui de sa marque Citroen.

Que pensez de tout ceci ?
1 - Que les fabricants français ne doivent plus s'étonner que le marché intérieur se réduise comme peau de chagrin : deux pannes (la sonde + la poignée) en deux ans, une surconsommation non résolue en ces temps où l'essence devient un luxe. Terminé : plus jamais de ma vie je n'achèterai sans une garantie à 5 ans ou plus comme en proposent certains concurrents
2 - Qu'il est grand temps que l'Europe mette un terme à l'exclusivité des concessions : comme celà, les garagistes façon Grabouillat disparaitront et le client ne s'en portera pas plus mal

C'était tout pour ce soir ...

PS : j'en réserve un à Nokia un de ces 4 dès que j'ai le temps ...

02 décembre 2007 dans Actualité, Entreprise, Marketing | Lien permanent | Commentaires (5) | TrackBack (0)

Impaye, decouvert, tresorerie ...

Ce petit post pour donner un coup de pouce électronique a quelqu'un qui me donne un sérieux coup de main dans un dossier professionnel.

Si vous êtes une petite société ou un indépendant (elle travaille à une offre de service spécifique aux vignerons indépendants) et que avez des problèmes avec un (ou plusieurs) de vos clients (impayé - recouvrement - gestion de trésorerie), n'hésitez pas à faire appel à Stella.

Elle est compétente et extrêmement sympathique.

Elle travaille comme indépendante, a travaillé comme Credit Manager chez Dell notamment pendant plusieurs années. Pour en savoir plus, vous pouvez toujours consulter son profil sur Viadeo.

Elle cherche des missions (si possible dans le sud de la France mais elle est très mobile) et peut intervenir dans des cadres de formation professionnelle (Chambre des Métiers / CCI / GRETA / institutions d'aide à la création d'entreprise) pour les aspects gestion de trésorerie et relation client.

Vous pouvez la contacter par mail : stella.carton@free.fr ou vous pouvez me contacter pour que je vous donne ces coordonnées.

N'hésitez surtout pas à faire appel à elle.

En espérant que ce petit post t'aidera à dans ta prospection ...

24 mars 2007 dans Entreprise | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBack (0)

Bayrou maniaque

Désolé pour les quelques lecteurs de ce blog que la politique et l'élection présidentielle n'intéressent pas ...

Analyse sur France-Inter de Jean Véronis (linguiste) et Denis Muzet (sociologue des médias) du passage de François Bayrou dans l'émission de TF1 "J'ai une question à vous poser". Attention la fin de l'émission est écourtée et ne sera en ligne qu'une semaine.

Autre chose à lire : Presse 2007 de Jean Véronis qui analyse en temps réel les mots-clés de la campagne 2007 ainsi que la couverture médiatique de nos candidats préférés.

Totalement d'accord avec les analyses pour avoir vu les trois émissions précédentes (mon avis n'est pas objectif), celle d'hier soir était en rupture par rapport aux autres. Pas de signe ostentatoire de compassion ou de promesse jetée en pature à telle ou telle autre catégorie (sauf pour les harkis mais qui est une véritable préoccupation pour François Bayrou). Des réponses construites et argumentées, souvent trouvées trop longues par PPDA : une volonté de noircir le tableau pour faire prendre conscience à tout le monde que l'heure est grave et que le choix effectué dans 2 mois va conditionner énormément de choses.

Et si Canal+ arrêtait les Guignols pendant les 2 mois qui restent pour ne pas influencer ceux qui n'ont que cette émission comme référence politique ? Rappellez vous de l'influence de ces derniers sur le changement d'image de Jacques Chirac (Mangez des pommes et autres foutaises à la sauce Fracture sociale) ?

Quelle chaine osera organiser un débat entre les candidats ? Quel candidat oserait y participer ? Quelle en serait la forme : sans opposition entre débateurs façon Investiture socialiste ou Convention UMP ? façon présentation à tour de rôle de quelques minutes sur un sujet (fiscalité, éducation) en imposant d'annoncer des chiffres (je fais quoi et je le finance comment) ? Pourquoi attendre le second tour ?

Dernier sondage publié par le Monde

Extraits de l'article du Monde :
L'IFOP note que "le reflux des intentions de vote" en faveur de M^me Royal intervient à la suite de l'annonce de sa nouvelle équipe de campagne incluant les piliers du PS, MM. Jospin, Strauss-Kahn et Fabius. Il souligne que "c'est parmi les sympathisants de gauche que ce recul est le plus marqué".

L'IFOP souligne qu'avec 36,5 % d'intentions de vote, la gauche "voit se rapprocher son score plancher de 1969", élection lors de laquelle elle fut éliminée au second tour au profit de deux candidats de droite et du centre (MM. Pompidou et Poher).

Son réseau

Sa directrice de campagne

Une analyse intéressante sur Outils Froids du dispositif de veille au PS et à l'UMP

27 février 2007 dans Actualité, Entreprise, Politique | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBack (0)

Johnny promoteur du Languedoc

Bon allez je veux bien un peu d'indulgence pour le rocker ~~national~~ belge bientot monégasque ...
Si seulement nos amis helvètes allaient chercher dans notre terroir languedocien, un petit peu plus loin que le simple aspect "Idole des Jeunes" placardé sur une bouteille.
Hormis la contreverse sur ses impots et son amitié au "Petit César", souhaitons pour le bien de tous les vignerons de notre région que la figure emblématique de Johnny puisse servir un peu son pays d'adoption. Quant à élire un Président qui ne boit pas une goutte de vin ...

18 février 2007 dans Actualité, Entreprise, Languedoc Roussillon, Marketing, Vins | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBack (0)

Chiffres a retenir

Voici quelques chiffres (en euro) qui circulent ces temps-ci dans la presse :

74 milliards : ce sont les bénéfices (estimées) des entreprises présentes au CAC 40 pour l'année 2006
12,5 milliards : ce sont les bénéfices de Total soit 16,90% de la part des bénéfices des entreprises du CAC est le fait de Total
35 milliards : coût du programme de Ségolène Royal indiqué par le PS
30 milliards : coût du programme de Nicolas Sarkozy indiqué par l'UMP
29,2 milliards : déficit commercial de la France en 2006
763,6 milliards : déficit commercial des Etats-Unis en 2006
9,7 milliards : déficit du régime général de la Sécurité Sociale en 2006
21,1 milliards : déficit commercial de l'Italie en 2006

Et si vous avez du temps, lire les 270 commentaires sur le blog de Guy Birenbaum à propos de la révélation de la préférence d'Alain Duhamel.
Quand je pense que l'on laisse officier tranquillement Arlette Chabot sur France 2 ...

16 février 2007 dans Actualité, Entreprise, Marketing, Politique | Lien permanent | Commentaires (1) | TrackBack (0)

LLM suite ...

Voici que notre pape est en train de se prendre les pieds dans le tapis et des volées de bois vert à travers tout Internet.
Lisez ici les réactions chez Versac à sa déclaration sur France 2 concernant son départ à San Francisco si Ségolène Royal est élue présidente.
Lisez les commentaires de son dernier post où il parle de l'armée des supporters. Il a modifié par la suite en l'équipe des supporters mais l'url des commentaires ne laisse pas de doute.
http://www.loiclemeur.com/france/2007/02/larme_des_suppo.html#c28982539

Si celà se trouve, LLM est un agent double à la solde de Ségo ...

09 février 2007 dans Actualité, Entreprise, Marketing, Politique, Weblogs | Lien permanent | Commentaires (0) | TrackBack (0)